Qualitätsmanagement in Projekten

Bei all den Aspekten, die Sie bei einem Projekt berücksichtigen müssen, sollten Sie eines nicht vergessen: die Qualität. Qualitätsmanagement ist deshalb so wichtig, weil es keine Rolle spielt, ob Sie die beste Software entwickelt, alle Ziele erreicht oder das Projekt frist- und budgetgerecht abgeschlossen haben, wenn die Qualität nicht stimmt. Aus diesem Grund ist Qualitätsmanagement so wichtig.

Was ist Projektqualitätsmanagement? 

Das Projektqualitätsmanagement besteht aus Prozessen und Aktivitäten, die zur Messung der Qualität der im Projekt erzielten Ergebnisse dienen. Beim Qualitätsmanagement misst man die Aktivitäten kontinuierlich und optimiert dann die Messwerte. Dies geschieht so lange, bis man die gewünschte Qualität erreicht hat.

Qualitätsmanagement hilft, die Kosten zu kontrollieren, das Ziel zu erreichen und den Standard zu setzen. Mit Hilfe des Qualitätsmanagements können Sie Produktmängel und unzufriedene Kunden vermeiden.

Definition von Qualität

Aber was genau ist Qualität? Qualität ist das, was der Kunde von einem Projekt erwartet. Sie ist eine Eigenschaft, ein Attribut oder ein Merkmal eines Projekts. Sie hängt von den Anforderungen des Kunden ab, d. h. der Schwerpunkt liegt auf den Wünschen des Kunden. Um die Qualität definieren zu können, braucht es Folgendes:

• Validierung: das Produkt sollte die Anforderungen erfüllen
• Toleranz: der Bereich, in dem Sie die Ergebnisse akzeptieren
• Verifizierung: Die Anforderungen müssen mit denen des Teams übereinstimmen
• Genauigkeit: Messung so nah wie möglich am wahren Wert

Verschiedene Phasen des Qualitätsmanagements im Projekt

Aber wie kann man Qualitätsmanagement im Projekt einführen? Man kann dies in die folgenden drei Phasen unterteilen: 

Qualitätsplanung 

Hier werden die Anforderungen und Standards für die Qualität des Projekts festgelegt. Ziel ist es, dass sich alle im Team über die Qualität des Projekts im Klaren sind und die Aufgaben an die einzelnen Teammitglieder verteilt werden. Hier müssen die Anforderungen vereinbart werden und es muss festgelegt werden, wie der Prozess dokumentiert werden soll. Es ist auch wichtig, die Informationen bereitzustellen, die hier benötigt werden, z. B. regelmäßige Treffen usw.. 

Der Plan sollte auch Metriken zur Messung enthalten. Checklisten können dabei helfen, den Überblick zu behalten. Die erreichten Messgrößen können Sie dann als abgeschlossen markieren.

Qualitätssicherung

Bei der Qualitätssicherung handelt es sich um einen Prozess, der den Beteiligten zeigt, wie die qualitätsbezogenen Aktivitäten definiert und ausgeführt wurden. Der Prozess zieht sich durch das gesamte Projekt. Es handelt sich um Aktivitäten, die in das Qualitätssicherungssystem aufgenommen wurden. Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Erwartungen an die Qualitätskontrolle erfüllt werden. Mit Hilfe eines Systems von Messgrößen wird festgestellt, ob das Qualitätsmanagement effektiv läuft. Dies hilft, die Ziele zu überprüfen und bei Bedarf Optimierungen vorzunehmen. Außerdem ist es hilfreich, in regelmäßigen Besprechungen über den Stand des Qualitätsmanagements berichten zu können.

Qualitätskontrolle

Die Qualitätskontrolle umfasst operative Techniken. Dazu gehören das Erkennen, Analysieren und Optimieren. Bei der Qualitätssicherung ist die Qualitätskontrolle reaktiv und wird durchgeführt, wenn ein Problem festgestellt wird. Dann können Sie Optimierungsvorschläge machen. In dieser Phase können Sie verschiedene Ergebnisse überprüfen und Risikofaktoren ermitteln.

Darüber hinaus sollten Sie in dieser Phase die Zeit- und Budgetplanung überprüfen. Dies kann zum Beispiel durch Tests oder Peer Reviews geschehen. Wenn dann Ergebnisse vorliegen, die nicht den festgelegten Qualitätsstandards entsprechen, können Sie Anpassungen vornehmen, anstatt sie neu zu erstellen.

Was Sie für einen guten Projektmanagementplan brauchen

Was braucht man für einen guten Projektmanagementplan? Der Qualitätsmanagementplan sollte Folgendes dokumentieren:

• Wie das Team die Qualitätspolitik durchsetzen wird
• Wie die Qualität während des Projekts sichergestellt wird
• Welche Ressourcen werden benötigt?
• Alle für den Qualitätsplan erforderlichen Aktivitäten
• Vorteile des Qualitätsmanagements im Projekt

Vorteile des Projektqualitätsmanagements

• Zufriedenstellung des Kunden
• Höhere Produktivität im Team
• Überblick über Zeit und Budget
• Optimale Zusammenarbeit im Team

Qualitätsmanagement-Werkzeuge

Prozess-Entscheidungs-Programm-Diagramme

Das Diagramm zeigt die Ausführung von Prozessen Schritt für Schritt, um die Auswirkungen zu analysieren. Auf diese Weise ist es möglich zu sehen, welche Probleme auftreten könnten. Ein Beispiel hierfür ist das Werkzeug Lucidchart.

Netzwerk-Diagramme

Dieses Diagramm zeigt den Zeitplan des Projekts. Sie können das Projekt vom Anfang bis zum Ende planen. Das Netzdiagramm kann die Form eines Pfeildiagramms oder eines Prioritätsdiagramms haben. Das Pathfinder-Tool hilft bei der Dokumentation komplexer IT-Infrastrukturen.

Affinitätsdiagramme

Diese generieren und organisieren Informationen über ein Produkt, einen Prozess oder ein Problem. Mit Brainstorming können Sie neue Ideen generieren, die Sie mit Hilfe des Diagramms übersichtlich und organisiert darstellen können.

Abschließende Gedanken

Qualität ist bei jedem Projekt von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie die Phasen des Qualitätsmanagements durchlaufen, können Sie Projekte so durchführen, dass sie auch die gewünschten Ergebnisse liefern.